Asus Expertbook 3 Laptopum Kısa Sürede Bozuldu, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmadı

18 Aralık’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Asus expertbook 3 model bir laptop satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra 30 Aralık tarihinde bilgisayar aniden bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim.

Teknik servisten tarafıma verilen bilgiye göre cihazda “uzun süreli oksitlenme” olduğu ve bu nedenle arızalandığı söylendi. Ancak bilgisayar hiçbir şekilde sıvı teması, darbe veya benzeri bir olaya maruz kalmadı, ürünü gayet özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım. Satın aldıktan sadece yaklaşık 10 gün sonra bozulan bir ürün için “uzun süreli oksitlenme” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

13 Ocak’tan bu yana Vatan Bilgisayar’a defalarca e-posta gönderdim, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma doyurucu bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor ve bilgisayarı işim/günlük hayatım için kullanamıyorum.

Ayıplı mal kapsamında Asus expertbook 3 laptopumun yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin Vatan Bilgisayar tarafından giderilmesini talep ediyorum.