Arızalı Soundbar Değişimi İki Ayı Aşan Gecikme

Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden TCL Q85H 7.1 model bir soundbar satın aldım ancak ürün arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü değişim için gönderdim fakat üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım, değişim işlemim hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kullanamadığım gibi süreç hakkında da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri hattı üzerinden kayıtlarım bulunmaktadır. TCL Q85H 7.1 soundbar için, yaşadığım gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.