to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı MSI Katana 17 Notebook İçin Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
04.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Ümraniye Buyaka AVM şubesinden MSI Katana 17 14. Nesil Core i7 14650HX‑RTX5070 8 GB‑32 GB‑1 TB SSD‑17,3 inç‑W11 notebook satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki‑üç gün sonra ses problemi ve cihaz fişe takılı değilken donmalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü satın aldığım şubeye götürdüm ve mağazada görevli teknik personel de arızayı yerinde tespit etti.
Ürünün iadesini talep ettiğimde, cihazın mutlaka servise gönderileceği ve ancak servis raporu doğrultusunda iade ya da işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 22.07.2026 tarihine kadar servisten hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise cihaz servise ulaştıktan sonra 20‑25 iş günü içinde bilgi verilebileceği söylendi.
Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra arıza yaşamış olmama ve mağazada da arızanın teyit edilmesine rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle arızalı çıkan MSI notebook’un iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bugün yani 25.07.2026 itibariyle gerekli yazılım güncellemeleri ve eksiklikler giderildiğini beyanla tarafıma teslim edildi. Yapmış olduğum ilk kontrollerde normale dönmüş gibi görünüyor. Birkaç gün sonra net olarak anlaşılır
