Arızalı I7-14700K İçin Vatan Bilgisayar'dan Tekrar Sıfır Ürün Değişimi Ve Para İadesi

17 Ağustos 2024 civarında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Intel Core i7-14700K işlemcim, 17 Aralık 2025 tarihinde arızalandığı için garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderildi. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma “sıfır ürün değişimi” yapıldığı belirtilerek yeni bir işlemci gönderildi; ancak gelen işlemci BIOS ekranını dahi tetiklemedi, sistemde hiç görüntü vermedi. Aynı sistemde i9-14900K ve i7-12700F işlemcilerle sorunsuz şekilde görüntü aldım, anakart ve diğer bileşenlerde sorun olmadığı net biçimde görüldü.

Bunun üzerine işlemciyi ikinci kez servise gönderdim. Servisten yine “sıfır ürün” denilerek gönderilen işlemci bu kez de görüntü vermedi, farklı bir anakartta denememe rağmen yaklaşık 1 FPS seviyesinde aşırı kasma yaşattı. Aynı ortamda i9-14900K ve i5-12400F işlemciler sorunsuz çalışırken, iki ayrı servis sürecinde de tarafıma hiçbir teknik servis raporu sunulmadı ve soruna dair açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda Intel 14. nesil işlemcilerde, özellikle i7-14700K modelinde, ciddi ısı ve voltaj kaynaklı kronik arıza problemleri olduğu, bu işlemcilerin 1–1,5 yıl içinde bozulduğunun Türk ve yabancı forumlarda yaygın şekilde raporlandığını gördüm. Intel’in bu sorunu kabul ederek +2 yıl ek garanti tanımladığını da öğrendim. Yaklaşık üç aydır sistemimi aktif olarak kullanamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün toplamda üç kez servise gönderildi, sorun hâlâ çözülmedi ve para iadesi talebimi Vatan Bilgisayar’a ilettim. Son olarak ürünün Belçika’ya gönderildiği ve beklemem gerektiği bilgisi verildi.

Yurt dışından gelen bu ürünlere güven duymuyorum; refurbished, yani yenilenmiş veya temizlenmiş işlemci gönderilmesi ihtimali nedeniyle ciddi şüphelerim var. Bu nedenle aynı üründe ısrar etmek istemiyorum, Türkiye’den farklı bir Intel işlemci almak istiyorum. Talebim nettir; kronik arızalı ve fiilen kullanamadığım bu ürün için para iadesi yapılmasını, kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden sürecin şeffaf ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.