Arızalı Hard Disk, Uzayan Servis Süreci Ve Eksik Çözüm

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım wd 1 TB hard disk arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim, ancak diskim yaklaşık 1 ay serviste bekletildikten sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurum sonucunda hatalarını kabul ettiler; fakat ürün değişimi yerine iade işlemi yapıldı. O dönemde ürünü yaklaşık 1000 TL’ye almıştım, ancak aradan 4-5 ay geçtiği için aynı ürünü o fiyata almam artık mümkün değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yeterli bilgi alamadım. Yaşadığım mağduriyeti ve müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. İnsanların bu tür durumlara karşı dikkatli olmasını diliyorum. Sipariş No: spr19110525