PlayStation 5 Slim'de Anormal Ses Ve İade Sorunu

15.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Vatan Bilgisayar şubesinden 35.698,50 TL bedelle PlayStation 5 Slim Digital oyun konsolu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan hemen sonra içeriden tıkırtı şeklinde, kesinlikle normal olmayan bir ses geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine satın aldığım mağaza üzerinden teknik servis ve iade talebinde bulundum ve ürün Bilkom Kültür Teknik Servis Hizmetleri’ne gönderildi. 29.11.2025 saat 09:56’da tarafıma servis fişi ulaştı. Servis fişinde “yapılan işçilik” kısmında sorunun giderildiği yazmasına rağmen, teknisyen notu bölümünde “işlemsiz çıkışı sağlanmıştır” ifadesi yer alıyor. Yani üründe belirtilen şekilde bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmek isteniyor.

Ben bu oyun konsolunun 1 serisinden 5 Pro serisine kadar tüm serilerini uzun süreli kullanmış biri olarak, cihazdan gelen bu tıkırtı sesinin kesinlikle normal olmadığını ve anormal bir durum olduğunu çok net biliyorum. Servisin atölye ortamında yaptığı testlerde bu sesi duymadığı ve bu nedenle yanlış değerlendirme yaparak beni mağdur ettiği kanaatindeyim.

Ayrıca Bilkom teknik servisin hafta sonu çalışmaması nedeniyle kimseye ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Ürün işlem tarihi bugünün tarihi olmasına rağmen bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Satın aldığım Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ise kendi sistemlerine henüz bir sonuç düşmediğini, pazartesiyi beklemem gerektiğini söylüyorlar.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, cihazın detaylı ve dikkatli biçimde yeniden incelenmesini, bu anormal sesin kabul edilmesini ve acil olarak iade talebimin karşılanmasını, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.