45 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Kayıp Ürün Şikayeti

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım OEM sistem için oluşturduğum srp31997807 numaralı siparişin iadesi 45 gündür hâlâ yapılmadı. Ürünü iade sürecine uygun şekilde göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kargoda kaybolduğu ve benim de bu kaybolan ürünü beklemem gerektiği söylendi. Ürünün kargoda kaybolmasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde, 45 gündür ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve en kısa sürede ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.