35.000 TL'lik Bilgisayar Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

27.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden OEM paket bir bilgisayar satın aldım, faturam kesildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram spr31498858 ve ürün için 35.000 TL ödeme yaptım.

Satın alma sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün en geç iki iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. İki iş günü geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde bugün verilecek kargoya denildi şimdi hala verilmedi Yani tarafıma söylenen süreye uyulmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini peşin ödediğim ürünün, müşteri temsilcisinin belirttiği süre içinde kargoya dahi teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı ve yetkili tarafından aranarak bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.