to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüsünde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme
26.05.2026 tarihinde İzmir Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek için aldığım 01.30 seferli Varan Turizm otobüsünü yarım saati aşkın süredir bekliyorum. Buna rağmen doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, kimse ilgilenmiyor. Yazıhane görevlisi sadece seferde rötar olduğunu söyledi ve o andan beri hâlâ bekliyorum.
Varan maalesef eski Varan değil; kendi servis hizmetini de kaldırmışlar, yolcuyu tamamen sahipsiz bırakıyorlar. Bu kadar geç saate alınan bir seferde yolcuların bu şekilde bekletilmesi ve detaylı, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan sonra firmanızla yolculuk yapmak istemeyecek kadar soğumuş durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gecikmenin gerekçesinin net bir şekilde paylaşılmasını ve yolcuların bu şekilde başıboş bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde saat 01.30’da İzmir Otogarı’ndan İstanbul’a giden Varan Turizm seferi için online uygulama üzerinden bilet aldım. PNR numaram VTXSOT7H’dir. Otobüs, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak kalkış yaptı.
Gecikme konusunda bilgi almak için hem yazıhanedeki görevliye hem de şoföre durumu sorduğumda, son derece rahat, umursamaz ve saygısız bir üslup ile karşılık verildi. Özellikle şoförün yolcuya karşı bu kadar rahat tavırlarla ve tersleyerek yanıt vermesi, yazıhane görevlisinin ise çözüm üretmek yerine geçiştiren bir tavır sergilemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iade edilmesini ve hem şoför hem de yazıhane görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
