Şoförün Kaba Tutumu Ve Yolcu Güvenliğinin Tehlikeye Atılması

22 Ocak 2026 tarihinde saat 13.00’te Bursa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden Varan seferine bindim. Sefer, bazı teknik/prosedürel nedenlerle 13.30’a rötara alındı ve bu gecikmeyi makul bularak kabul ettim. Ancak asıl problem, bu süreçte şoförün yolculara karşı olan tavrı ve iletişim biçimiydi.

İzmir’e tahmini varış saatini sorduğumda, yolculuk planım ve saat 18.00’de İzmir’den başka bir yere çıkmam gerektiğini belirterek sadece ortalama bir saat bilgisi istedim. Buna rağmen şoför sorularımıza karşı sürekli tersleyici, sert ve gergin bir üslup kullandı. “Servis nereden kalkar? ” diye sorduğumuzda da “Daha varmadık” gibi, yolcuyu bilgilendirmekten uzak ve kaba cevaplar verdi. Bu tutum, yolcu olarak kendimi hem değersiz hissetmeme hem de yolculuk boyunca huzursuz olmama neden oldu.

Şoför, yetişemezse ceza yiyeceğini açıkça dile getiriyor, kendi stresini ve ceza yeme korkusunu yolcuların üzerinde hissettiriyordu. Bu kadar kişiyi taşıyan bir şoförün bu gerginlikte ve sinirli ruh halinde yol güvenliğini ne kadar sağlayabileceği konusunda ciddi soru işaretleri oluştu. Varan Turizm’in baskısı mı, yoksa şoförün gereksiz gerginliği mi temel problem bilemiyorum, ama sonuç olarak yolcu güvenliği ve memnuniyeti açıkça zedelenmiş durumda.

Varan Turizm’den, bu seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel iletişim ve stres yönetimi konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve yolcu güvenliği ile bilgi alma hakkımıza saygı gösterilecek bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.