to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Seferinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu
22.09.2025 tarihinde saat 15.40’ta başlayan Samsun-İzmir seferinde, Varan Turizm’e ait otobüste yolculuk yaptım (PNR: 26F00QWZE, 1 numaralı koltuk). Yolculuk sırasında otobüs birkaç kez arıza yaptı ve sefer yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikti. Otobüsün İzmir Otogarı’na varış saati normalde 23.30 olması gerekirken, otobüs ancak 00.40’ta İzmir’e ulaştı. Bu gecikmeden dolayı dolmuş ve diğer toplu taşıma araçları kapanmıştı, bu yüzden servisi kullanmak zorunda kaldım. Ancak servis aracının da 1 saat sonra kalkacağını öğrendim ve gecenin 1.30’unda servis beklemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak tam 20 dakika boyunca telefonuma yanıt verilmedi. Daha kaliteli firmalar varken, eski kalitesine güvenerek Varan Turizm’i tercih etmiştim. Diğer kaliteli firmalara göre sadece 50-100 TL daha az ödemek uğruna bu firmadan bilet aldım. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım. Varan Turizm’den yaşanan bu aksaklıkla ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
