Varan Turizm’de Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Sorunları

14.03.2026 tarihinde saat 19.00 İzmir çıkışlı, İzmir–İstanbul seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Sefer saatini beklerken iftar nedeniyle kalkışın yarım saat ertelendiğini öğrendik ve araç 19.30’da perondan çıkış yaptı. Ancak İzmir otogar içindeki çıkış noktasında polislerin onaylaması gereken evraklarla ilgili bir sıkıntı olduğu söylendi ve bu nedenle yaklaşık yarım saat daha bekletildik. Sonuç olarak, yedek şoför çağrılmasıyla araç ancak 20.06’da İzmir otogarından çıkabildi.

Bu bekleme süresi boyunca yolculara firma tarafından hiçbir açıklama yapılmadı, kimse bilgilendirilmediği için otobüste herkes isyan etti. Araçta kalorifer çalışmıyordu, soğukta yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca yakıt bitme durumundan dolayı kırmızı ikaz ışığı yanmasına rağmen yolculuğa devam edildi. Tüm bu süreçte asıl muhatap şoförler olması gerekirken, bütün tepkiyi muavin görmek zorunda kaldı ve o da tek tek herkese durumu anlatmaya çalıştı. Yaşananların sorumlusu muavin olmadığı halde şoförler lütfedip yolculara açıklama yapma gereği bile duymadılar, kendimizi müşteri olarak kesinlikle değer görmemiş hissettik.

Sürekli Varan ile yolculuk yapan bir yolcuyum ancak bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. PNR numaram 26F021CQ1 olan bu sefer için, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.