to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Geciken Geri Ödeme
Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde VT90TIG8 PNR numarası ile İstanbul Dudullu – Ilıca 01:45 seferi için toplam 3.800 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün içerisinde bu bileti iptal etmeme rağmen tarafıma sadece 1.900 TL iade edildi, bilet tutarının kalan 1.900 TL’lik kısmı ise yaklaşık 1 aydır hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödememi son 4 hanesi 1257 olan kredi kartım ile yaptım. Bu süreçte defalarca kez firmayı arayarak kayıt oluşturmama rağmen ne finans biriminden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım ve sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Bilet iptali sonrası hak ettiğim, bilet tutarından kalan 1.900 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhabalar, 1 aydır bu konunun çözülmesini ve ücretin iadesini bekliyorum ve hala geri dönüş alamıyorum firmanızın finans biriminden. 2 gündür tekrar tekrar aramalarıma rağmen hiçbir şekilde ilerlemiyor bu konu. Lütfen hızlıca desteğinizi rica ediyorum.
İlgili firmadan hala bir geri dönüş alamıyorum maalesef. Çağrı merkezindekiler şikayet kaydı oluşturup finansa iletmekten başka bir şey yapmıyorlar ve çözüm sunamıyorlar. Bu kadar amatörce hareket eden bir firma daha önce görmemiştim. 1 aydır finanslarının keyfinin yerinde gelince iade yapmasını bekliyorum.
1.5 aydır firmadan dönüş alamıyorum ve hala ilgilenmiyorlar. Bu kadar vasıfsız çalışanlara sahip bir firma maalesef ve çözüm sunamıyorlar. 1900 TL iade tutarı için her hafta arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir işlem yapmıyorlar. Konunun acil çözülmesini talep ediyorum.
