to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İadesiz 2.000 TL Ve Gece Yarısı Stresi
23.03.2026 tarihinde saat 00.29 Ankara–İstanbul seferi için Varan Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında, kredi kartımla online bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak PNR kodum üzerinden seferi özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen otogara gittiğimde bana böyle bir seferlerinin olmadığını söylediler.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim. Otobüsün kalkış saatine sadece 2 dakika kala telefonuma biletimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ne daha önce ne de iptal mesajıyla birlikte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bilet ücretimin iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunu çözmek yerine telefon yüzüme kapatıldı.
Bu mağduriyet nedeniyle aynı yolculuk için tekrar 2.000 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi kayba uğradım hem de gece yarısı, son dakika iptali yüzünden ciddi stres ve zaman kaybı yaşadım.
Ödemiş olduğum ilk bilet ücretinin ve bu süreçte oluşan tüm maddi kaybımın eksiksiz iadesini, ayrıca tarafıma yaşatılan stres ve zaman kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
