to read complaints and reviews, or file yours.Vangölü Turizm'de 3500 TL Bilet İadesinde Aşırı Kesinti
Vangölü Turizm’den dün gece saat 01.00 sularında Van’dan İstanbul’a 3.500 TL’ye otobüs bileti satın aldım. Daha sonra işlerim çıktığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminin ardından tarafıma SMS ile sadece 385 TL iade edileceği bilgisi gönderildi. 3.500 TL ödediğim bilet için bu kadar düşük bir iade yapılacağına dair bilet alırken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, iptal şartları açıkça anlatılmadı ve benden bu oranda bir kesinti için onay alınmadı. 3.500 TL ödeyip 385 TL iade yapılmasını müşteriyi ciddiye almayan, insanla adeta dalga geçer gibi bir uygulama olarak görüyorum.
Vangölü Turizm’i sürekli tercih eden bir yolcu olarak, bilet bedelimin bu şekilde neredeyse tamamına yakınının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Vangölü Turizm’i bir daha asla kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vangölü Turizm’in Van–İstanbul seferi için 17 Eylül saat 13.00 kalkışlı otobüse Obilet üzerinden 3.500 TL’ye bilet satın aldım. Seyahate 1,5 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak 3.500 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 385 TL iade edildi ve bu kesintinin gerekçesiyle ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Obilet ve Vangölü ile iletişime geçmeme rağmen ne Obilet ne de Vangölü bu konuda çözüm üretmek istemedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Bu kadar yüksek bir kesintinin hangi hakla ve hangi şartlara dayanarak yapıldığını kabul etmiyorum.
Ödediğim 3.500 TL bilet ücretinin tamamının, aradaki farkın da tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Buradan herkese sesleniyorum, Vangölü Turizm’den bilet alırken lütfen çok iyi düşünün; bileti iptal ettiğinizde paranızı geri alamama ihtimaliniz olduğunu bilerek hareket edin.
