Van Gölü Turizm Söz Verdiği 800 TL Tam İadeyi 1 Ayda Gerçekleştirmedi

Van Gölü Turizm’den 31 Temmuz tarihli Sivas–Malatya seferi için 800 TL’ye bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. Ücretten neredeyse tamamını kestiler, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve firma beni telefonla aradı.

Görüşmede, memnuniyet sağlamak amacıyla 800 TL’nin tamamını iade edeceklerini ve bu iadenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağını açıkça söylediler. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve firma benimle tekrar hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Hem verdikleri sözü tutmayıp iadeyi gerçekleştirmemeleri hem de süreci bu kadar uzatmaları nedeniyle çok mağdur oldum. 800 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.