to read complaints and reviews, or file yours.1
Van Gölü Turizm Şikayet
26 Nisan 2024 06:402.432
İyi günler, Van Gölü Turizm firmasından 26.04.2004 tarihinde, saat 05.45'te Diyarbakır'dan Van'a otobüs biletimiz bulunmaktaydı. Saat 5.15'te peronda olmamıza rağmen, firma saat 04.49'da 'Sizi aradık, açmadınız, araç gitti' diyerek oradaki firma yetkilisi ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri ise sadece 'İptal edip paranızı iade edebiliriz. İptal istemiyorsanız paranız yanar' demekte. Bu kişilerden ve firmadan şikayetçiyim. Bir konuda yardımlarınızı bekliyorum. CİMER üzerinden de aynı şikayeti yaptım ama içim hâlâ rahat değil. Bu konuyla ilgili daha ne yapabilirim? Bu firma ve kişilerin bu kadar rahat tavır takınması veya ceza almamaları beni çok sinirlendiriyor.
Hakkari’den Kozluk’a Van Gölü Turizm firmasıyla yapılan yolculukta, yolcuya ait valiz varış noktasında teslim edilmemiştir. Firma yetkilileri günlerdir “bulacağız” diyerek oyalamakta, buna rağmen herhangi bir sonuç alınamamaktadır. Üstelik, daha sonra “siz valizinizi getirmediniz” şeklinde asılsız bir iddiada bulunulmuştur. Oysa güvenlik kameralarında valizin yolcunun elinde olduğu açıkça görülmektedir. Bu durum hem sorumsuzluk hem de yolcuyu suçlayarak mağdur etmeye yönelik bir davranıştır. Van Gölü Turizm’in gerekli incelemeyi yapması, valizin bulunması ve ilgililer hakkında işlem başlatılmıştır