Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Karmaşası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde Van Gölü Turizm’den 21.08.2025 sabahı saat 06.00 için Konya (Ereğli) – Konya arası bilet aldık. Çok acil bir işimiz olduğu için özellikle bu saati seçtik; ancak otobüs 1 saat gecikmeyle, 07.00’de geldi. Eğer otobüs geç gelecekse neden 06.00 için saat veriliyor, anlamış değiliz.

Ayrıca 23 ve 24 numaralı koltukları almamıza rağmen, koltuklarımızda başkaları oturuyordu. Muavin bizi boş bir koltuğa yönlendirdi; ancak kadın yolcu olarak erkeklerin arasında oturmak zorunda kaldık ve bu durumdan oldukça rahatsız olduk.

Müşteri hizmetlerini 2-3 kez aramamıza rağmen ulaşamadık. Bilet için 600 TL ödedik ve ilk kez tercih ettiğimiz bu firmadan çok mağdur olduk, bir daha da tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücretimizin iade edilmesini ve konu ile ilgili bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.