Şoförün Sert Tutumu Ve 1 Saat 15 Dakikalık Gecikme

Van Gölü Turizm’in Ankara–Van seferinde, dün saat 23.30’da başlaması gereken yolculuğum yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarla, 00.45’te başladı ve yolculuk halen devam ederken ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimde 8 numaralı koltuk görünmesine rağmen haberim olmadan 13 numaraya oturtuldum.

Sefer sırasında şoförün keyfine göre durup mola vermesi, mola vermesi gereken yerler dışında yine kendi inisiyatifiyle durması ve bu konularda yolculara yeterli bilgilendirme yapmaması yolculuğu iyice uzattı. Hareket saatine uyulmaması ve yolda bu şekilde keyfi duraklamalar yapılması nedeniyle varmam gereken saate göre oldukça geç kalmış durumdayım.

Yaşanan gecikme ve keyfi duruşlarla ilgili olarak şoföre durumu sorduğumda sert bir tepkiyle karşılaştım. Ücreti ödenmiş biletim olmasına rağmen şoförün beni otobüsten indirmek istemesi kabul edilemez bir davranıştır. Muavinle konuştuğumda ise firmanın ve şoförlerin haklı olduğunu savunan bir tavırla karşılaştım, herhangi bir anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de şoför davranışları yüzünden ciddi şekilde rahatsız oldum. Van Gölü Turizm’den öncelikle bu yaşananlarla ilgili açık bir özür bekliyorum. Bunun sağlanmaması halinde bilet ücretimin iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.