to read complaints and reviews, or file yours.Vakko’dan Aldığım Bot Kullanılmış Çıktı İade Sürecinde Mağdur Edildim
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirttiler ve outlet mağazasına yönlendirildim. 9 Ekim’de Optimum Outlet mağazasına gittiğimde ise ürün incelemeye gönderildi.
Ürünü hiç kullanmadığım halde, bana zaten kullanılmış şekilde teslim edilen ve ayağıma olmayan bir bot için 10.000 TL ödedim. Vakko gibi bir markadan alışveriş yaparken bu tür bir mağduriyet yaşamamak için özellikle tercih etmiştim. Ancak hem müşteri yaklaşımı hem de süreçte yaşadığım zorluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Vakko hakkında resmi olarak şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
İnceleme sonucu ayağıma olmayan ürünü üstüme atmaya kalktınız. Ürünün benden önce kullanıldığına ve bana kullanılmış ürün gönderildiğine eminim. Ayağıma olmayan ürünün iadesi yapılmıyor, ayağıma olmayan bir bot için 10.000 TL çöpe girmiş oluyor. Sizi mahkemeye veriyorum ya ürünün bana sıfır geldiğini kanıtlarsınız ya da sonucu hep birlikte izleriz. Asla alışveriş yapmayacağım bir markasınız artık! Herkese önerim asla emin olmadığınız ürünü almayınız, geri iade edemeyebilirsiniz! Sonuçları yazacağım an itibariyle dilekçe verdim avukatıma!
