to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Babet Ayakkabıda Kısa Sürede Soyulma Ve Çözüm Eksikliği
Vakko’dan online olarak yaklaşık 3.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım babet ayakkabıyı, garantisi henüz dolmamışken sadece üç kez giydikten sonra ciddi şekilde soyulma problemi yaşadım. Sorunu bildirmek için mail attım ve ürün incelemesi için göndermem istendi. İnceleme sonucunda ise problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, Vakko gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu. Ücret iadesi, ürün değişimi veya tamir gibi herhangi bir çözüm sunulmasını beklerdim. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tüm değerlendirmelerin tekrardan yapılıp hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı bildirildi. Garantinin de hiçbir işe yaramadığını görüyoruz. Ürüne ne olursa olsun müşteri hatası. Başka bir açıklama yok ne yazık ki.
Sonuç.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yola devam edeceğiz demek ki.
