Vakko Siparişimde Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde Vakko’nun resmi internet sitesi olan https://www.vakko.com/ üzerinden “Vakko erkek cüzdanı” siparişi verdim (Sipariş No: vs250022252270). Siparişim 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak beklediğim gibi siyah erkek cüzdan yerine, yanlışlıkla kartlık gönderildi.

Eşimin özel günü için özellikle cüzdan sipariş etmiştim ve bu yanlışlık beni oldukça mağdur etti. Ürünün görselini de ek olarak ilettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmamı söylediler ve hemen ardından mail gönderdim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Sadece “kusura bakmayın” denilerek telefon kapatıldı.

4.160 TL ödeme yaptığım bu ürün hâlâ elimde ve ben cüzdan ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.