to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantada Tekrar Tekrarlayan Soyulma, Ücretli Tamir Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
2023 yılının başında Forum İstanbul Vakko mağazasından bir çanta satın aldım. 2023 Aralık ayında çantanın uzun sap kısmında soyulmalar oluştuğu için ürünü tamire verdim ve bu tamir ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 2025 Aralık’ta aynı uzun sap kısmında ve çantanın tutma yerinde tekrar soyulmalar meydana geldi; bu kez yaşadığım yere daha yakın olduğu için Antalya Deepo Outlet Vakko mağazasına götürerek tamir talep ettim. Ücretsiz tamir süresini geçtiği için benden yaklaşık 2.500 TL civarında bir tamir ücreti alındı ve bu ücreti ödeyerek çantayı tekrar tamir ettirdim.
Tamirden sonra çantayı doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan, yaklaşık üç ay içinde bu kez çantanın tutma kısmında tekrar soyulma sorunu başladı. Burdur’da yaşıyorum ve Antalya’ya geliş‑gidişlerim masraflı olmasına rağmen, sorunun çözülmesi için tekrar Antalya Deepo Outlet Vakko mağazasına başvurdum. 2 Nisan 2026 tarihinde çantayı incelemeye göndereceklerini, sonuçla ilgili olarak da telefonla aranacağımı söylediler. 5 Mayıs’ta arandığımda ise bu defa çanta tamiri için yeniden yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret talep edildi.
Daha beş ay önce aynı çanta için tamir ücreti ödemiş ve tamir yaptırmış olmama rağmen, kısa süre içinde tekrar aynı yerlerden soyulma yaşanması ve şimdi bir kez daha tamir ücreti istenmesi beni bir müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün sürekli aynı yerlerinden sorun çıkarması hem de Burdur’dan Antalya’ya her seferinde yol masrafı yapmama rağmen çözüm yerine yeniden ücret talep edilmesi Vakko gibi köklü bir markaya yakışmıyor.
Ürünün kısa sürede aynı yerden tekrar arıza yapmasını göz önünde bulundurarak, talep edilen son tamir ücretinin alınmamasını ve bu tamirin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Çanta elimde olmadığından görselini yükleyemiyorum. Ürün için verilen tamir fişi ektedir.
Gelişme
2023 yılının başında Forum İstanbul Vakko mağazasından kahverengi bir omuz çantası satın aldım. 2023 Aralık ayında çantanın uzun sap kısmında soyulmalar oluştuğu için ürünü tamire verdim ve bu tamir ücretsiz olarak yapıldı.
2025 Aralık ayında ise aynı uzun sap kısmında ve çantanın tutma yerinde tekrar soyulmalar meydana geldi. Bu kez yaşadığım yere daha yakın olduğu için Antalya Deepo Outlet Vakko mağazasına giderek tamir talebinde bulundum. Ücretsiz tamir süresinin dolduğu belirtilerek benden yaklaşık 2.500 TL tutarında tamir ücreti alındı ve bu ücreti ödeyerek çantayı tekrar tamir ettirdim.
Tamirden sonra çantayı doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan, yaklaşık üç ay içinde bu kez çantanın tutma kısmında yeniden soyulma sorunu başladı. Burdur’da yaşıyorum ve Antalya’ya gidiş‑gelişlerim oldukça masraflı olmasına rağmen, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için tekrar Antalya Deepo Outlet Vakko mağazasına başvurdum. 2 Nisan 2026 tarihinde çantayı incelemeye göndereceklerini, sonuçla ilgili olarak da telefonla aranacağımı söylediler. 5 Mayıs’ta arandığımda ise bu defa çanta tamiri için yeniden yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret talep edildi.
Daha beş ay önce aynı çanta için tamir ücreti ödemiş ve tamir yaptırmış olmama rağmen, kısa süre içinde aynı bölgelerden tekrar soyulma yaşanması ve şimdi bir kez daha tamir ücreti istenmesi beni bir müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün sürekli aynı yerlerinden sorun çıkarması hem de Burdur’dan Antalya’ya her seferinde yol masrafı yapmak zorunda kalmama rağmen çözüm yerine tekrar ücret talep edilmesi, Vakko gibi köklü bir markaya yakışmıyor.
Ürünün kısa sürede aynı noktalardan tekrar arıza yapmasını da dikkate alarak, talep edilen son tamir ücretinin alınmamasını ve bu tamirin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çanta şu anda inceleme sürecinde olduğu için görselini yükleyemiyorum; ürün için verilen tamir fişini ve diğer belgeleri Şikayetvar üzerinden ek olarak paylaşacağım.
