Kasım 2023 tarihinde ve sonrasında Vakıf Katılım Bankası’nda altın korumalı hesap açtırdım. 27.08.2024 tarihinde ise Vakıf Katılım Bankası Şanlıurfa Şubesi’nde, Merkez Bankası kur korumalı mevduat hesabı kapsamında gram altın hesabı açtırıp 46 gram altınımı kur korumalı olarak yatırdım. Dosyayı açan görevliye özellikle gram altından herhangi bir zararım olup olmayacağını sordum. Görevli, her üç ayda bir devletin kâr payı vereceğini ve hiçbir şekilde zararımın olmayacağını, gram altınımın korunacağını söyledi.
Yaklaşık iki yıl içinde sadece üç kez kâr payı çektim. Buna rağmen banka görevlileri, kâr payını çektiğim takdirde zarara uğrayacağım, altın hesabımın bozulacağı ya da altın bakiyemin azalacağı yönünde hiçbir bilgi vermedi. Tam tersine, özellikle sorduğumda gram altınımın aynı şekilde durduğunu ve sadece bunun üzerinden kâr payı verildiğini ifade ettiler.
09 Mayıs 2026 Cuma günü hesabımı kapatmak üzere Şanlıurfa Şubesi’ne gittiğimde, hesabımdaki tutarla yalnızca 19 gram, yani yaklaşık 135.000 TL’lik altın alabileceğimi söylediler. 46 gram altınımın nasıl olup da 19 grama düştüğünü sorduğumda, kâr payı çektiğim anda altın hesabımın bozulduğunu ve tekrar altın hesabına dönmediğini, bu nedenle yaklaşık 27 gram altınımın eksildiğini söylediler. Bu durum bana en başta ve kâr payı çektiğim zamanlarda kesinlikle açıklanmamış, aksine zarara uğramayacağım yönünde güvence verilmiştir.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu 27 gram civarında altın kaybına uğramış bulunuyorum. Bu zarardan sorumlu olan şube görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve oluşan maddi zararımın Vakıf Katılım Bankası tarafından tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar