Vakıf Katılım’da Hesap Kısıtlaması Ve 40 km Uzaklıktaki Şubeye Gitme Zorunluluğu

Vakıf Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabımda, 6 aydan uzun süredir işlem yapmadığım gerekçesiyle bugün itibarıyla işlem kısıtlaması ile karşılaştım. Tüm bilgilerimi ve şifrelerimi doğru girmeme rağmen hesabıma tam olarak erişemiyorum; mevcut bakiyemi de daha önce ortak ATM’den yatırdığım parayı da şu an kullanamıyorum.

Bulunduğum il olan Bilecik’te Vakıf Katılım’ın ne şubesi ne de kendi ATM’si bulunuyor; sadece ortak ATM olan Ziraat Bankası’nı kullanabiliyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ortak ATM’den Ziraat Bankası aracılığıyla hesabıma para yatırmamı söyledi; ben de Bilecik’teki bu ortak ATM’den para yatırdım. Buna rağmen işlem kısıtım kaldırılmadı, parama erişemiyorum ve bankadan hiçbir hizmet alamıyorum. Üstelik ortak ATM’den yaptığım bu işlemi saymayıp, mutlaka Vakıf Katılım’a ait kendi ATM’sini kullanmam gerektiğini söylüyorlar ve en yakın kendi ATM’sinin 40 km mesafede olduğunu belirtiyorlar.

Telefon bankacılığı şu anda EFT yapabilmek ya da hesabımı kullanabilmek için beni 40 km mesafedeki İnegöl’deki ATM’ye ya da yaklaşık 80 km mesafedeki Eskişehir şubesine gitmeye yönlendiriyor. Tüm kartlarım ve şifrelerim doğru, mobil şubeye de son 6 ay içinde giriş yaptım; buna rağmen hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve uzak mesafelere gitmeye zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, işlem kısıtımın kaldırılarak hem mevcut bakiyeme hem de ortak ATM’den yatırdığım paraya bulunduğum ilden, şubeye gitmek zorunda kalmadan erişebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.