Vakıf Katılım’da Gram Gümüş Makas Aralığının Ani Artışı Yatırımcıları Mağdur Ediyor

Vakıf Katılım Bankası’nda gram gümüş alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralığındaki ani ve aşırı artıştan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce gümüş aldığımda makas aralığı yüzde 1,01 civarındayken, son 4 gündür bu oran hiçbir makul açıklama olmaksızın yüzde 2,64 seviyesine çıkarıldı. Bu durum özellikle yüksek tutarlı yatırımı olanlar için büyük kayıplara neden oluyor.

Örneğin 1 milyon TL’lik gümüş alan bir yatırımcı, yalnızca bir günde makas aralığının bu şekilde artırılmasıyla yaklaşık 15 bin TL zarara uğruyor ve bu, banka tarafından yatırımcının aleyhine tek taraflı bir haksızlık gibi hissettiriyor. Makas aralığı, yatırımcı emtiayı satın aldıktan sonra bu kadar radikal biçimde değiştirilmemeli, yapılacak güncellemeler yeni alım yapacak müşterilere yansıtılmalıdır.

Konu ile ilgili olarak banka üzerinden şikayet formu doldurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise piyasalarla ilgili genel bir ifade kullanmakla yetindi ve emtia ürünleri hakkında yeterli bilgisinin olmadığı çok net bir şekilde anlaşıldı. Bu da müşterinin yaşadığı somut mağduriyete karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak gözüküyor.

Ben Vakıf Katılım Bankasından, gümüş gram alım satımında uygulanan makas aralığının, emtiayı aldığımız gün hangi yüzde ise satış yapacağımız gün de aynı oranda kalmasını veya en azından yatırımcı aleyhine bu denli artırılmamasını talep ediyorum. Yapılacak makas güncellemelerinin sadece yeni alım yapacak müşterilere uygulanmasını, mevcut pozisyonu olan müşterilerin ise ilk aldıkları koşullardan geriye dönük olarak zarara uğratılmamasını istiyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda şeffaf, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.