Vakıf Katılım Mobil Uygulaması Çöküyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vakıf Katılım mobil uygulamasına iOS cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir uyarı ya da hata vermeden uygulama aniden kendini kapatıyor ve beni dışarı atıyor. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve şu an için acil bir işlemim olmasa da kısa süre içinde önemli bankacılık işlemlerim olacak.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli “ortak hesap yeridir” şeklinde bir ifade kullanıyor, ardından tekrar T. C. Kimlik numarası isteme adımına dönüyor ve döngü şeklinde aynı yere geri getiriyor. Başka tuşlara bassam da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen giderilmesini ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.