Vakıf Katılım Kart Başvurum Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vakıf Katılım mobil şube üzerinden temassız Debit banka kartı başvurusu yaptım. Başvuruyu ayın 5’inde gerçekleştirdim ve elimde başvuru numarası ile başvuruya ait görüntü bulunuyor. Buna rağmen tarafıma kartın basıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir kart basım başvurusu görünmediği söyleniyor, ben başvuru numarasını iletmeme rağmen yine göremediklerini ifade ediyorlar. Şubeye gittiğimde ise çoğu şube kart basımı yapmadığını belirtiyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı gönderemediklerini, mobil şube üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar, ben zaten mobil şubeden başvuru yaptığımı söylememe rağmen bu başvuruyu da göremediklerini iletiyorlar. Bu karmaşık ve tutarsız süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun acilen sisteme düzgün şekilde işlenmesini, kartımın bir an önce basılarak iş yeri adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.