Vakıf Katılım Bankası'nda Güvenlik Sorunu Ve Kart Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Vakıf Katılım Bankası'ndan kredi kartım ve banka hesabım vardı. Birkaç ay önce, hesabımda şüpheli bir işlem yapılmak istendi. Aradığımda, mobil bankacılıkta farklı bir marka telefonun hesabıma tanımlandığı söylendi; yani hesaplarım ve kartlarım ele geçirilmeye çalışılıyordu. Bu nedenle, hesaplarıma ve kartlarıma bloke konuldu. Hesabımda olan az bir miktardaki parayı şubeye gidip güçlükle alabildim. Kredi kartım kapatıldı ve yeni kartın gelmesini bekliyorum, yaklaşık üç ay oldu. Kart tarafıma ulaşmadı. Eski kartımı kullanamıyorum; iptal edildi. Yeni kart gelmediğinden dolayı kart borcumu da yatıramıyorum. Borç yatırabilmem için bankaya gitmem gerektiği söyleniyor, ancak şube bana çok uzakta. Hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, sürekli şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Sistemden yabancı olarak tanımlanmış telefonu silip hesabımı ve kartımı tekrar kullanabilmemi istiyorum, ancak bu da mümkün olmuyor. Devlet kontrolündeki işletmelerde bu tür sorunlarla karşılaşmak çok üzücü. Şubelerde ve banka genel müdürlüğünde çalışanların ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özel sektörde bu şekilde bankacılık yapılmazdı.