Vakıf Katılım Bankası'nda Hesap Ve Kart Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Vakıf Katılım Bankası'nda yaklaşık 2 ay önce internet bankacılığı şifremi yanlış girdiğim için hesabım ve kartım bloke oldu. O günden bu yana hem internet bankacılığına hem de kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bankadaki paramı 2 aydır kullanamadığım için ödemelerimi yapamadım ve bu nedenle gecikme faizi ödemek zorunda kaldım.

Sorunun çözümü için İstanbul Çekmeköy Şubesi'ne defalarca gittim, ancak bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; çağrı merkezi sürekli farklı yerlere yönlendiriyor ve operatöre bağlanamıyorum. Banka şubesi de her defasında çözümü müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde ilgilenmiyor.

Bankada herhangi bir borcum yok, blokeyle ilgili bana hiçbir sebep belirtilmedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve mağdur olduğum faiz miktarının bankam tarafından karşılanmasını istiyorum. Şifremi sıfırlayarak tüm erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.