to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim Vakıf Katılım Bankası'nın mobil internet şubesine 3 haftadır giriş yapamıyordum. Bu durumu üç defa müşteri temsilcime ilettim, o da genel merkeze bir güncelleme olup olmadığını sordu. Müşteri temsilcim bana uygulamayı tekrar silip yüklememi önerdi. Tüm bu önerileri denememe rağmen sorun çözülmedi ve tekrar müşteri temsilcime giremediğimi bildirdim. Müşteri temsilcim bu sefer genel merkeze e-posta gönderdi ve genel merkezden arka planın silinmesi gerektiği yanıtını aldık. Bu işlem de yapıldı ancak yine bir sonuç alamadım. Bir hafta daha bekledikten sonra Adana Küçük Saat Şubesi'ne gittim ve internet bankacılığımın çalıştığını gördüm. Herhangi bir sorun olmaması için 07.02.2024 tarihinde saat 14:22'de hesabımdan bilgim dışında H**** A* adına iki defa FAST ile 49.800 TL gönderildiğini fark ettim. O sırada şubenin içindeydim ve şubeye internet bankacılığıma giremediğim için üç defa başvurmuştum. Hiçbir hesap güvenliği önlemi alınmadı. Vakıf Katılım Bankası'nın bir güvenlik zafiyeti olduğunu ve bana şifre gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak şifre gelmedi ve SIM kartım devre dışı değildi. Her zaman FAST işlemleri olsa bile şifre gelmeli. Ayrıca müşteri hizmetleri banka kaydını aradığımda, işlem bana ait olmadığını ve para çıkışı yapıldığını belirttim. Bu olaylar tam ben şubede bulunduğum sırada gerçekleşti. Kamera kayıtları mevcut ve bu olayda tek suçlu bankadır. Acilen paranın iade edilmesini ve gerekli hukuki işlemleri başlattığımı belirtmek istiyorum.
13/01/2025 tarihinde saat 16:59'da 08503777599 numaralı telefondan aranarak Vakıf Katılım mobil bankacılığınızdan para transferi yapılmakta dendi, size göndereceğimiz kodu bize söyleyin işleme bloke koyalım dendi. Olayın paniği ile kodu söyledim, bu şekilde başka kişiler kendi telefonları ile mobil ...
Vakıf Katılım Bankası'ndan kredi kartım ve banka hesabım vardı. Birkaç ay önce, hesabımda şüpheli bir işlem yapılmak istendi. Aradığımda, mobil bankacılıkta farklı bir marka telefonun hesabıma tanımlandığı söylendi; yani hesaplarım ve kartlarım ele geçirilmeye çalışılıyordu. Bu nedenle, hesaplarıma ...
Vakıf Katılım Bankasındaki Kredi kartımı kaybettikten sonra yenisi için başvuru yaptım ancak bir aydan fazla süreçte hâlâ göndermedi. Şubeye gittim genel müdürlükten yapılıyor dediler. Fakat ne genel müdürlük ne müşteri hizmetleri ne de şube yardımcı olmadı. Kartı göndermesinler sorun değil ama kar...
Vakıf Katılım Bankası içerideki paramı asla çekmeme izin vermiyor. Uygulamasını indirtiyorlar sürekli şifreyi girsen de uygulama seni atıyor. Bildiriyorsun cihazınız uyumlu değil diyor ki cihazım iPhone. Parayı EFT yapıyorum dekont çıkıyor para eksiliyor fakat para gitmiyor. 3 kere falan denenince b...
Merhaba, 02.04.2025 tarihinde Vakıf Katılım hesabımdan başka bir bankanın Kredi Kartı borcumu ödeyecek iken sehven Vakıf Katılım Kredi Kartıma EFT yapmışım. Saat 16.00 sularında. Durumu fark ettiğimde vakıf katılım müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim. Kimliğimi hem uygulama üzerinden ve hem...
Yorumlar