Ria Transferinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Boşuna Harcanan Zaman

15 Haziran günü öğle saatlerinde Vakıf Katılım Kavacık şubesine yurt dışına Ria ile para transferi yapmak için gittim. Bana hesabım olmadığı için önce hesap açtılar, çeşitli işlemler yaptılar, tüm süreçle epey uğraştırdılar. Sonrasında 4.000 euro göndermek için işlem yaptık ve 40 euro da masraf ödedim.

Tüm bu işlem ve zaman kaybının sonunda, sistemin hata verdiğini ve zaten böyle bir işlem yapmadıklarını söylediler. En başta “biz Ria ile böyle bir transfer yapmıyoruz” denilebilecekken, hem zamanım alındı hem de sanki bu hizmet veriliyormuş gibi davranıldı. Madem yapılmıyor, neden şubede Ria transfer sistemi varmış gibi anlatılıyor ve müşteriler bu şekilde yönlendiriliyor anlamış değilim.

Vakıf Katılım’dan, gerçekçi olmayan bir hizmeti varmış gibi göstermemesini, Ria transfer sistemini bu şekilde kullanmamasını ve müşterileri bu konuda yanıltmamasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde boş yere uğraştırılmamasını ve mağdur edilmemesini istiyorum.