Yurt Dışı Transferlerde Aşırı Kesinti Ve Şube Yanıtı Yok

Vakıf Katılım İzmir Bayraklı şubesindeki hesabıma ve eşimin hesabına, 1 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında yurt dışından gelen para transferleri için her işlemde 49 avro olmak üzere, toplamda yaklaşık 6.000 TL kesinti yapıldı. Hesabımın IBAN’ı 800101 ile bitmektedir. Bu kadar yüksek ve her işlemde düzenli olarak uygulanan kesintiler, bizi maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için şubeye gittiğimizde, sadece “merkeze ilettik, dönüş yok” şeklinde cevap verildi ve bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tarafımıza ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Kendilerini katılım bankası olarak tanıtan bir kurumun bu kadar yüksek ve gerekçesiz masraf kesmesi, hem büyük bir hayal kırıklığı yaşamamıza hem de bankaya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Kesilen tüm tutarların tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve yurt dışından gelen para transferlerinde makul, net bir şekilde önceden açıklanmış ve mümkün olan en düşük seviyede kesinti uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin açık ve yazılı olarak bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.