Pos Cihazı Temassız Ödeme Almıyor, Teknik Servis Yönlendirilmiyor

Vakıf Katılım Bankası’ndan aldığım İngenico pos cihazı, ilk günden bu yana temassız ödeme almıyor ve sık sık bağlantı hatası veriyor. Bu nedenle ödemeleri sorunsuz şekilde alamıyorum ve işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Konya Yeni Toptancılar Şubesi üzerinden hizmet alıyorum. Sorunu defalarca bildirmeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, teknik servis bir türlü yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı.

Sorunlu cihazın, çalışır durumda olan yeni bir pos cihazı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1298957. En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.