to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım Bankası Vakıf Katılım Kurye İletişim Kurmadan Kartımı Başkasına Teslim Edilme
Vakıf Katılım banka kartı değişikliği (yeni kart) başvurusu için Konya Merkez şubeye başvurdum. O esnada ikamet adresimde değişiklik olunca müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayıp adres değişikliği ve kart teslimi için bildirimde bulundum. Çağrı merkezindeki ilgili, talebimin işleme konulduğunu ve kuryeye bildirimde bulunulacağını ve kartımın Mernis'te de yer alan yeni adresime gönderileceğini söyleyip talep oluşturdu. Ancak eski ev sahibi eşimi arayıp kuryenin bir zarf getirip bıraktığını bildirmiş. Ve o zarf halen elime geçmemiş bulunmaktadır. Bugün yine durumu müşteri çağrı merkezine ilettim ancak birbirlerine bağlanmaktan bana bıkkınlık geldi ve hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Şimdi soruyorum "Nasıl olur da bankacılıkla ilgili tüm işlemlerimi gerçekleştirme potansiyeline sahip bir banka kartı, benim haberim olmadan kuryenin, elinde yazılı olan telefon numaramı dahi arama zahmetine bile tenezzül etmeden, kartımı yetkisi olmayan birine veya bir adrese bırakıp gitmesi, hangi hukuk, hangi yasal ve hangi bankacılık kanununa uygun bir davranış tarzı veya işlemidir?" Bu olumsuzluk ve yanlış işleme sebep olanlar hakkında idari soruşturmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini acilen Vakıf Katılım yetkili birimlerinden beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve önerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Talebiniz incelemeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, işlerinizde kolaylıklar dileriz. Saygılarımızla, Vakıf Katılım Bankası
