Maaş Gecikmesi Nedeniyle Kart Limitim Olmasına Rağmen Kullanılamaz

Vakıf Katılım’a ait Vakıf Katılım Troy kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aynı zamanda banka üzerinden maaş alan bir müşteriydim. İş yerimin hatasından dolayı yaklaşık 1 aydır maaşımı alamadım, bu nedenle de kredi kartı ödememi 29 gün kadar geciktirdim. Kart limitim 2000 TL idi, ekstre kesimi de yapıldı.

3–5 Haziran tarihleri arasında 1 günlük bir iş için Bursa’ya gitmem gerekti. Yanımda nakit param yoktu, bu yüzden annemden Vakıf Katılım Troy kredi kartıma 500 TL göndermesini istedim. Hesaba 500 TL gelmesine rağmen kartımdan harcama yapmama izin verilmedi. Daha sonra bu tutar kart borcuna aktarılmış gibi görünmesine rağmen yine de kartı kullanamadım. Dışarıda bir şişe su bile alamadığım için neredeyse bayılacak duruma geldim. Üstelik ben şeker hastasıyım ve bu durum sağlık açısından benim için ciddi bir risk oluşturdu.

Antalya’ya döndükten yaklaşık 3 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, kart borcumu geciktirdiğim için böyle olduğunu, o sırada da gecikmenin yaklaşık 32 güne çıktığını söyledi. Ancak benim açımdan bakıldığında, kart limitim varken ve hesabıma para gönderilmişken, en azından temel ihtiyaçlarımı karşılayabileceğim kadar bir harcama imkanı tanınmaması beni çok zor durumda bıraktı.

Şu anda kartta yaklaşık 600 TL civarında kullanılabilir limit, 1350 TL civarında da ödenmemiş borç görünmekte. Borcumu ödeyip kartı kapatmayı düşünüyorum, çünkü bu yaşadığım olay nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Özür ya da benzeri bir jest talep etmiyorum, ancak bir müşterinin su bile alamayacak, sağlık riski yaşayacak noktaya getirilmesine sebep olan bu sistem mantığını şiddetle kınıyorum.