to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım'dan Emekli Maaş Taşıma Promosyonunun 4.500 TL'i Ödenmedi
Vakıf Katılım’dan emekli maaşımı taşıyarak 05.05.2026 tarihinde promosyon kampanyasına dahil oldum, ilk maaşımı 22.06.2026 tarihinde aldım. Kampanya kapsamında 21.000 TL promosyon, 3 adet otomatik ödeme talimatına toplam 4.500 TL ve kredi kartı ile ayrı günlerde yapılacak 3 harcama sonrasında karta iade edilmek üzere 4.500 TL daha promosyon taahhüt edildi.
İlk iki maddeyi yerine getirdim; emekli maaşım bankaya taşındı ve 3 adet otomatik ödeme talimatımı tanımladım. Temmuz ayında kredi kartımı kullanarak şart koşulan harcamaları da gerçekleştirdim. Hem banka yetkilisi hem de müşteri hizmetleri, temmuz ayında yapılan bu harcamalara ilişkin 4.500 TL’lik iadenin en geç ağustos ayının ilk haftasında karta yansıtılacağının sözlü ve yazılı olarak tarafıma bildirildiğini ifade ettiler.
Bugüne kadar hesabıma sadece 25.500 TL ödeme yapıldı, kampanya şartlarına göre hak ettiğim 4.500 TL ise ödenmedi. Verilen sözlü ve yazılı bilgiye rağmen bu tutarın hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vakıf Katılım’dan, emekli maaş taşıma promosyonu kapsamında tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ödenmeyen 4.500 TL promosyon tutarının tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vakıf Katılım’ın kredi kartı promosyon kampanyasına maaş taşıma kapsamında 05.05.2026 tarihinde dahil oldum, ilk maaş ödemem de 22.06.2026 tarihinde hesabıma yattı. Kampanya koşullarına göre, 21.000 TL tutarında maaş taşıma, 3 adet otomatik ödeme talimatı karşılığında toplam 4.500 TL ve kredi kartı ile ayrı günlerde yapılacak 3 adet 1.500 TL’lik harcama sonrasında da toplam 4.500 TL olmak üzere tarafıma iade yapılacağı belirtilmişti.
İlk iki koşulu yerine getirmeme rağmen, kredi kartı harcama koşulu konusunda mağdur edildim. Temmuz ayı içerisinde kredi kartımla toplamda yaklaşık 4.700 TL tutarında harcama yaptım. Şube ile yaptığım görüşmede, Temmuz ayında yapılan harcamalara ilişkin promosyon tutarının Ağustos ayının ilk haftasında karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihe rağmen kredi kartıma vaat edilen 4.500 TL promosyon iadesi yapılmadı.
Şubeden bizzat kampanya bilgisi almış olmama ve müşteri temsilcilerinin de iadenin yapılacağını teyit etmesine rağmen, promosyon ödemesinin halen hesabıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vakıf Katılım’ın, kredi kartı kampanyası kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek tarafıma söz verilen 4.500 TL promosyon tutarını en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapmasını talep ediyorum.
