İnternet Bankacılığındaki Aşırı Yavaşlık Ve Müşteri Hizmetindeki Kapsamlı İhmal

Vakıf Katılım Bankası internet bankacılığını kullanırken sistem son derece yavaş çalışıyor ve bu nedenle hesap hareketlerime giremiyorum. İnternet şubesine bağlanabiliyorum ancak işlem yapmak istediğimde sayfalar aşırı yavaş açılıyor ve hesap hareketlerini görüntüleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem teknik olarak bir çözüm üretilmedi hem de telefondaki temsilci görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem internet bankacılığındaki bu teknik yavaşlık hem de müşteri hizmetlerinin bu davranışı kabul edilebilir değil.

İnternet bankacılığındaki yavaşlık ve hesap hareketlerine erişememe sorunumun acilen teknik olarak incelenmesini, sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimin de incelenerek gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.