Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Kombim Tekrar Arızalandı, Mağduriyetim Giderilsin

Vaillant ecotec Pro kombimle ilgili ısınma sorunu nedeniyle yetkili servisinizi iki kez evime çağırdım. İlk geliş 26 Kasım’da oldu ve tahliye hortumu ile ilgili bir müdahale yapıldı. Sorun tam olarak çözülmeyince 9 Aralık’ta tekrar servis geldi ve bu sefer genleşme tankı değişimi gerçekleştirildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 13.108,28 TL ödeme yaptım.

Genleşme tankı değişimi sırasında, servis personeli tankı elinden düşürdü ve ucundaki bağlantı parçasını kırdı. Bu durumu kendisi de kabul etti ve kırılan parçayı değiştirdiğini belirtti. Bu müdahale akşam karanlığında, görüşün de kısıtlı olduğu bir ortamda yapıldı. İşlem sonrasında kombi yaklaşık bir ay sorunsuz çalıştı ve ev gayet güzel ısınıyordu.

Ancak bu sürenin sonunda kombi f. 13 arıza kodu vermeye başladı. Bu kod ntc sensör kısa devresi anlamına geliyor. Şu an peteklerde sıcaklık olmasına rağmen ev yeterince ısınmıyor. Özellikle genleşme tankı değişimi sırasında yaşanan düşürme ve kırılma olayının, sensör ya da kablolar üzerinde hasara yol açtığını ve mevcut arızanın buna bağlı olarak ortaya çıktığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle mevcut f. 13 arızasının Vaillant tarafından ücretsiz olarak tespit edilmesini ve onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle genleşme tankı değişimi başta olmak üzere önceki servis işlemleri için ödediğim bedellerin, hizmette kusur bulunduğu için iadesini istiyorum. Son olarak, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle aynı ekip yerine farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kombimin sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.