Vaillant Wi-Fi Oda Termostatının İnce Plastik Parçasının Çatlaması Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

Vaillant marka Wi-Fi özellikli Eralax oda termostatı kullanıyorum. Yaklaşık 14 ay önce bu termostatı yüksek bir bedel ödeyerek, Vaillant yetkili satıcısı Lider Kombi’den satın aldım. Termostatın pil takılan kısmının çok ince tasarlanmış olmasından dolayı oda sıcaklığını azaltma tuşunun bulunduğu bölge kendiliğinden çatladı ve bu yüzden tuş basmıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

16.10.2026 tarihinde fark ettiğim bu sorun sonrasında ürünü satın aldığım Lider Kombi üzerinden Vaillant servisi yönlendirildi. Gelen servis, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1500 TL ücret talep etti ve bu bedeli ödeyerek işlem yaptırmak zorunda kaldım. Ürünün malzeme ve tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için, üstelik 14 ay kadar önce yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe garanti dışı işlem yapılması ve bu kadar yüksek bir ücret alınması beni mağdur etti.

Ürünün kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden çatlayan ince plastik kısmının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim 1500 TL servis ücretinin iadesini ve benzer bir sorun tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.