to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Ve Termostat Montajında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti!
Arızalanan kombimin yerine güvenilir olduğunu düşündüğüm Vaillant vuw 286/5-3 Ecotec Pro Tam Yoğuşmalı Kombi aldım. 26.04.2025 tarihinde sabah 09:30 civarında teknik servis, ilk çalıştırma ve garanti başlangıcı için geldi. Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kablosuz oda termostatları hakkında bilgi istedim. Cihazda modülasyonlu oda termostatı mı yoksa modülasyonsuz termostat mı kullanmamız gerektiğini sordum. Bana modülasyonlu oda termostatına gerek olmadığını, Vaillant VRT 36F Kablosuz Dijital Oda Termostatının yeterli olacağını, şimdi alırsam montaj ücreti ödemeyeceğimi, sonra alırsam 1300 TL montaj ücreti ödeyeceğimi söyledi. Ben de sözüne itibar ederek tamam dedim. Fakat termostat montajı bitene kadar cihaz kullanımıyla ilgili bilgi vermedi. Ben, normal düğmeyi çevirip istediğimiz ısıya ayarlayacağımızı düşünüyordum; fakat önce termostat üzerindeki düğmeye basıp sonra ayar yapılması gerekiyormuş. Bu bilgiyi montaj öncesi söylemiş olsa kabul etmezdim. Bir de termostatın sabit kalabilmesi için bir ayak veya sehpası yok. Cihaz değişimi için aynı gün 10:30'da +90 (850) 222 28 88 numarayı aradım, durumu izah ettim. İlgileneceklerini, servisin benimle iletişime geçeceğini söylediler fakat ne arayan var ne soran. Sanırım Vaillant markasını tercih etmekle hata ettim.
Değerli Müşterimiz Cihan N., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri ve genel müdürlük çalışanlarına teşekkür ederim ilgi ve alakaları için
