to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Yetkili Servisin Söz Verdiği 1.600 TL Servis Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
Vaillant yoğuşmalı kombimi 17 Mayıs’ta kontrol için gelen yetkili servise gösterdim. Kombimin eski olduğunu, mutlaka yeni kombi almam gerektiğini söyleyip benden 1.600 TL servis ücreti aldılar. Bu ücreti, kendilerinden yeni kombi almam durumunda iade edeceklerini, yeni kombi bedelinden düşeceklerini özellikle belirttiler.
Bunun üzerine 19 Mayıs’ta yaklaşık 61.000 TL ödeyerek yeni kombi satın aldım ve montaj yapıldı. Ancak verilen sözlere rağmen benden alınan 1.600 TL servis ücreti ne iade edildi ne de kombi bedelinden düşüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bilgileri olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve muhatap olabileceğim net bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Vaillant’ın kendi ekibi tarafından verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma tahsil edilen 1.600 TL servis ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nuray B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Teşekkürler Vaillant iademi geri ödedi
Teşekkürler sorunum giderildi
