Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorunlar

profile
02 Ocak 2025 16:48
12.293

Vaillant firması 27/12/2024 kombinizin bakım süreci geldi diye tarafıma ulaştı. 30/12/2024 tarihinde tarafıma verilen teklifi yoğuşmalı kombinin tahliye hortumunun yırtık olduğunu bunun değişiminin servis tarafından yapılması halinde bakım sözleşmesini onayladığımı kendilerine ilettim. Teknik servis bugün içerisinde adrese gelirken tahliye hortumu tedarik etmediklerini çağrı merkezinin konuyu bilmediğini tahliye hortumu ile ilgili kayıt girdiklerini iletti. Bunun üzerine kombiye bakım yapılmadı. Ücret iadesi ile ilgili 0 (850) 222 28 88 Vaillant müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hatlarına yazdığımda tarafımla alay eder gibi tahliye hortumu arızalı olduğu için bakım yapılamadığını iletim ücret iadesinin kesinti ile yapılacağını tarafıma ilettiler. Tahliye hortumunun arızalı olduğunu ve bu arıza yapılacaksa bakım sözleşmesini kabul ettiğimi iletmeme rağmen arıza kaynaklı kesinti yapacaklarını iletiyorlar. Ödemiş olduğum rakamın tamamının iadesini talep ediyorum.

02 Ocak 2025 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kerim
Kerim
03 Ocak 2025 19:49

Tarafıma dönüş yapıldı. Araştırılacak vs denildi ama bugün müşteri hizmetlerinden işlemi hızlandırmaları rica etmeme rağmen iade sürecimle ilgili bilgi verilmedi. İademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Kerim
Kerim
10 Ocak 2025 23:25

02 ocak 2025 tarihinde ilettiğim şikayette istinaden tarafıma bir çözüm sunulmamıştır. İademi gerçekleştirilmeyip ilgili şikayetime 8 gündür dönüş sağlayamadılar. Vaillant firması iade sürecine çözüm bulmak yerine süreci uzatmaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Arkadaşlar 1 aydır Vaillant kombi keşke almasaydım kart arızası garantiye girmiyor 14 bin ben den talep etti 12 bin tl kart aldım not 1 aylık cihaz

Melek
Melek

Benze bir sorunu 27 Aralık'tan beri yaşıyoruz. Pazartesi ararız dediler bir hafta geçti. Ne para iadesi ne ilgi alaka. Kapı duvar haldeler. Her iyi şeyin bozulması çok kötü.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
31 Ekim 2023 14:09
9.936

profile
Nagihan
22 Temmuz 2023 03:59
12.099
4
Halit sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Nisan 2024 12:47
3.138
"Müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim ile ilgili önerilerimi de dikkate aldıkları için teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz