Vaillant Servisi Ayıplı Malzeme Kullanımı Ve Yetersiz Hizmet

Arzu

1.506

31. Ocak. 2025 günü Vaillant yetkili servisi kombi ısıtmadığı için gelip bakım yaptı. Bakım yaparken tanka hava basmışlar. Kalorifer petekleri kirlenmiş deyip temizleyici ilaç sattılar. 10 gün sonra gelip peteklerdeki o ilaçlı suyu temizleyip, kombinin basınç tankındaki parçaları değiştirdiler. Şimdi basınç sıfır ve sürekli su akıtıyor. Ayıplı mal taktıkları için, basınç tankı arıza yaptı sanırım. Müşteri hattını arıyorum parasını ödemek şartı ile bana servis göndermek istiyorlar. Ben sevisin ayıplı mal takmasından şikayet ederken, onlar daha da para istiyorlar. Doğalgaz faturam bir anda 2 katına çıktı. Vaillant müşteri temsilcisini arayı durumumu anlatıp, şikayet ettiğim halde arayıp soran yok. Mağduruz

Gelişme

12 Mart 2025 02:11

Kombi ısıtmadığı için yetkili servis çağırdık. Sonrasında akıtmayan kombi akıtır hale geldi. Her ne işlem yaptılar ise doğalgaz faturamız da iki katına yakın artış gösterdi. Muhtemelen ayıplı mal taktıkları ya da kombinin basic tankını çok oynadıkları için şu anda kombi su akıtıyor ve basic göstergesi sıfırı gösteriyor. Her ne kadar servisin yaptığı bu işlemi şikayet de etsek maalesef geri dönüş sağlamadılar. Ayıplı işlem yaptıkları için sağlam olan kombi makinemiz, bozulmuş durumda ve mağduruz.

Vaillant

Değerli Müşterimiz Arzu İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi