Vaillant Kombimin Garantisi Başlatılmamış!

Sıfırdan tadilat yaptırdığım daireme, daha henüz tadilat bitmeden Haziran ayında Vaillant'tan aldığım kombinin açılış işlemi için servisten geldiler ve açılım yapıp gittiler, 'Kullanımda başlayabilirsiniz, hayırlı olsun' deyip gittiler. 2 hafta önce termostat montajı için aradığımda kombimin garantisinin başlatılmadığını şans eseri öğrendim ki bu arada, açma işlemini yapan arkadaş su dahi çekmeden aylarca cihazı bana kullanmamı sağlamış! Ve tekrar servis geldi. 'Kombi dolabından dolayı garantiniz başlatılmamış' dediler. 'Kombinin sökülmesi gerekirse dolaptan dolayı müdahale edilemez'miş. Kendilerine iki soruyla gittim; Birincisi, madem böyle bir durum vardı neden ilk kombi açılmaya gelindiğinde bu bana bildirilmeyip, daha tadilat bitmeden önlem almama müsaade edilmedi? İkincisi ise ben zaten olası bir durum için dolabı rahatlıkla kendimin bile sökebileceği şekilde dizayn ettirdim. Aksi durumda bile, kombinin sökülmesi gerektiğinde gelecek olan servis elemanına dolabın sökülmesi için talimat verecektim. 'Servis gelir, kombinin alınması gerekir, dolabı söktürdüğünüzde arayın, gelip alalım' derler.

Bundan dolayı garantinin başlatılmaması kabul edilemez. Ben garanti süresi dolduğunda ek ödemeyle garantiyi yenileyen bir insanım. Bu durum insanları yanıltmaktır. Antalya yetkili servisi ile iletişime geçtim, 'Dilerseniz dolabı benim sorumluluğumda bir zarar olması durumunda kendim söktürüp gerekli çalışma alanını sağlayacağım' diye taahhüt vereyim ve sizden kaynaklanan bu mağduriyeti giderin dedim. Genel müdürlük onayını alıp biz size döneceğiz dediler. Antalya yetkili servisi mi sallıyor yoksa genel müdürlük mü bilmiyorum ama 2 haftadır hiç kimseye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acil garantim başlatılmazsa tüm bu saydığım, eksik bilgi, hatalı kullanıma sebep olma, yetersiz servis, haklarımın verilmemesi gibi sebeplerden dolayı tüm kanıtlarımla hakkınızda şikayetçi olacağım! Vaillant pişmanlıktır! 'Servisi kötü' demişlerdi, 'Yok artık' demiştim!