to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Yetersizliği Mağduriyet Yaratıyor
2 yıl önce İstanbul Tuzla’da satın aldığımız Vaillant ecotec Plus kombi, son 3-4 aydır sürekli arıza yapıyor. Her defasında teknik servis gelip geçici olarak sorunu düzeltiyor, ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor. Son olarak 11 Ekim 2025 Cumartesi günü kombi yine arızalandı ve sıcak suyumuz tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bölgede yoğunluk olduğu gerekçesiyle en erken Salı gününe randevu verilebileceği söylendi.
Bu süreçte garanti kapsamında işlem yapıldı, fakat yaşadığımız mağduriyet devam ediyor. Sıcak su ve ısınma ihtiyacımız karşılanmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk. Özellikle hafta sonu sıcak suya ve ısınmaya acil olarak ihtiyacımız varken, kendi hatalarına rağmen bizi standart sıraya almaları kabul edilemez. Vaillant’ın servis ağının yetersizliği ve ürünlerinin sürekli arıza vermesi nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Acil olarak teknik ekibin öncelikli şekilde yönlendirilmesini ve bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nil S., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
