to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2022 tarihinde aldığımız Vaillant (ecotech intro) kombiyi daha ilk senesinde kış konumuna geçmediği için servis çağırmak zorunda kaldık. Bu sorun teknik servis tarafından çözülmüştü. Biz de bir problem olmadığını düşünerek şikayetçi olmadık. Fakat şimdi de kış konumu kapalı olmasına rağmen sıcak suyu kullandığımız anda peteklere sıcak su gidiyor ve bu sıcakta petekler yanmış gibi oluyor. İzmit E**** Grup (K**** E****) bayiinden satın alırken aslında başka bir ürün alacakken yetkili kişi ısrarla bu ürünü satmak istediği için Vaillant markasına da güvenerek bu ürünü tercih etmiş olduk. Bu durumda iki yılda iki kere sorun yaşamış olduk. Buradan çıkan iki sonuç; ya Vaillant markası sanıldığı kadar kaliteli değil ya da ilgili bayi bize ayıplı ürün satmış oldu. Biliyoruz ki bir sürü marka hatta daha düşük segmentli markalarda bile bu tarz problemler yaşanmıyor. Hiç beklemediğimiz bir şekilde Vaillant bizi hayal kırıklığına uğrattı!
Daha önceki şikayetimizde bahsettiğim süreçte maalesef herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Vaillant genel müdürlükten Binnur hanım bizimle iletişimde oldu. 6 Ağustos 2024 tarihinde bize ulaşıp ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek değişim yapılacağını bildirdi. O tarihten bu yana sık sık süreçle ilgili bilgi almak ve detay öğrenmek için Genel Müdürlüğü arayıp hatırlatmada bulunduk. Ancak anlamış bulunmaktayız ki Vaillant bizi oyalamakta. Belli ki ürünün garanti süresi 2 ay sonra biteceği için oyalıyorlar çünkü değişim yapılacak -umuyoruz- yeni ürünün garanti süresi eskisi ile aynı olacak! Yani bu durumda sıfıra sıfır elde var sıfır ile kalacak görünüyoruz! Vallahi sıktı artık bu durum koskoca firma basit bir çözüm sunamıyor!
Geçen yıl tam bu tarihlerde Vaillant marka Ecotech İntrö model kombimiz arıza yapıp ayıplı ürün olarak değiştirilmişti. Kombinin problemi yaz konumundayken sıcak su açıldığında peteklerin de ısınmasıydı. Bu ürünü iki sene önce satın aldık. Bu problem aldıktan birkaç ay sonra olunca parça değişimi ya...
2023 yılının yaz aylarında evime kombi taktırdım. Taktırdığım marka Vaillant ecotec İntro 24/28 model cihaz ateşlemeyi kesiyor ve sıcak su musluklarından verimli su alamıyorum. Peteklerden de verimli ısı alamıyorum. Çağrı merkezi aracılığıyla servis talebinde bulundum. Çağrı merkezinin yönlendirdiği...
2023 Ekim Ayında Vaillant ecotec İntrö marka kombi aldım. 09.11.2023 tarihinde servis tarafından kurulum yapılıp çalışır hale getirildi. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra İlk ateşleme sırasında bazen gaz birikmesi sonucunda patlamalı olarak yanmaya başladı. Servis çağırdım geldi baktı ve herhangi bir...
Vaillant firmasının Vaillant ecotec Intro 24/28 KW tam yoğuşmalı model kombisini 17 Ekim 2024'de satın alıp aynı gün içerisinde evimize montajını yaptırdık. Cihazın kurulumu bitirildikten sonra ilk çalıştırılmada gümbürtlü bir şekilde çalışmaya başladı (böyle çalışmasından dolayı oturduğumuz dairede...
Ocak 2023'te Vaillant Ecotech Intro modeli kombi aldım. Kombi almadan önce genel tesisat temizliğini yaptırdım. Kombiyi 1-2 ay kullandıktan sonra kombinin ateşleme yaptığı esnada patlama şeklinde ciddi bir gürültü ile çalıştığını fark ettim. Gerek petekleri ısıtmada gerek suyu ısıtmada olsun, kombi ...
Yorumlar