to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Sensör Değişimi Sonrası Ayar Tutmama Ve Servis Desteğine Ulaşılamama
Vaillant marka kombimin uzatılmış garantisi devam etmektedir. Geçtiğimiz günlerde yetkili servisiniz tarafından cihazımın ısı sensörü değiştirilmiştir. Ancak yapılan bu parça değişiminin ardından kombi ayar tutmamaya başlamıştır.
Sorunun çözülmesi için 0850 222 2 888 numaralı çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmemektedir. Yönlendirildiğim WhatsApp hattınız üzerinden ise her seferinde tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Genel müdürlük santralinize dahi ulaşılamamaktadır.
Adım Soyadım Sezgin C**, sistemde kayıtlı telefon numaram 0530********48’tir. Uzatılmış garanti ve son servis işçiliği kapsamında cihazımdaki bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Müşteri ilişkileri ekibinizin sistemde kayıtlı numaramdan bana ulaşarak uygun olduğum saat aralığına acil servis randevusu oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sezgin C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu en kısa sürede tarafıma bir türlü dönüş yapılmadı. Vassaf hattı üzerinden de bu yazıyı alıyorum fakat arayan yok. Çağrı merkezinizi arıyorum dakikalarca beklememe rağmen teli açan yok. Yine genel merkezinizi arıyorum orada da telefonu açan yok. Ne oldu marka çekiliyor mu?
