Kombi Montajı Sonrası Sürekli Isınma Sorunu Ve İlgisiz Servis

İzmir Urla’daki evimize Vaillant Ecotec Intro kombi montajı yapıldıktan hemen sonra peteklerimiz önce ısınmaya başladı, kısa süre içinde ise aniden soğuyarak tamamen ısınma sorunu yaşamaya başladık. Montajın yapıldığı günden beri kombiden verim alamıyor, evimizi ısıtamıyoruz.

Defalarca servis ve ilgili birimleri aramamıza rağmen sadece tarih verilerek beklememiz söyleniyor. Çalışan insanlar olduğumuzu, evde yaşlı annemizin bulunduğunu özellikle belirtmemize rağmen bu durum dikkate alınmadı ve hâlâ çözüm üretilmedi. Sürekli evde servis bekler halde kaldık, işimize de gidemez duruma geldik.

Vaillant markasını bilinirliği ve kalitesi nedeniyle tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık duyuyoruz. Evimizde yaşlı bir kişi varken, özellikle kış şartlarında ısınma gibi hayati bir konuda bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç kabul edilemez.

Acil olarak kombi sorunumuzun giderilmesini, hiç vakit kaybetmeden servis yönlendirilerek cihazın ve montajın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli tüm işlemlerin derhal yapılarak ısınma sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum.