İzinsiz Kiracı İletişimi Ve Zorlayıcı Satış Teklifi Şikayeti

24 Şubat 2026 tarihinde saat 15:48’de 0 850 222 28 88 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Vaillant adına görüştüğünü belirten H**** Bey’di. Antalya’daki kiracımın bulunduğu konutta iki yıl önce kurulmuş tesisatın garanti süresinin dolduğunu ve ücret karşılığı uzatılabileceğini söyledi. Görüşme esnasında konuyu eşimle değerlendirmek istediğimi belirtmeme rağmen, “bugün son gün” şeklinde baskı oluşturan bir üslup kullanıldı.

Aynı gün saat 17:51’de aynı kişi tekrar aramış ve bu kez telefona kız kardeşim çıkmıştır. Kendisine de ısrarcı bir tutum sergilenmiş, ayrıca bilgim ve rızam olmadan kiracımla iletişime geçildiği ifade edilmiştir. Kiracımın bu şekilde sürece dahil edilmesi, hem kişisel sınırların ihlali hem de mülkiyet sahibi olarak haklarımın göz ardı edilmesidir.

Bu durum üzerine saat 17:53’te aynı numarayı aradım ve M***** Hanım ile görüştüm. Kendisi de kiracıyla iletişime geçilmesinin hatalı olduğunu kabul etmiştir. Baskı kurularak karar almaya zorlanmam, “son gün” gibi ifadelerle aceleye getirme çabası ve onayım olmadan kiracımla iletişime geçilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmayan, etik dışı ve güven zedeleyici bir yaklaşımdır.

Vaillant gibi köklü bir markadan beklentim, şeffaf, saygılı ve müşteri onayını esas alan bir iletişim anlayışıdır. Konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.